Svensk lag gäller för köp gjorda på Zladds webbutik. Zladd följer lagen om god affärssed och är mycket måna om att kunderna är nöjda.
Köpavtal
Ett köpavtal ingås mellan säljare och köpare i och med att beställningen läggs i webbutiken. Köparen måste vara myndig (18år) för att ingå köpavtal med Zladd.
Personuppgifter
Zladd hanterar personuppgifter enligt PUL (Personuppgiftslagen) och lämnar inte ut uppgifter till tredje part.
Priser och övriga kostnader
Alla priser visas inklusive svensk moms (25%) i webbutiken. Priser och övriga kostnader exempelvis frakt- och eventuell fakturaavgift presenteras tydligt för kunden innan köp. Vi reserverar oss dock för felaktigheter vad gäller produkters priser eller specifikationer.
Export
Exportförsäljning utanför EU. Svensk moms (25%) dras av direkt vid köpet. Mottagarlandets moms och eventuella tullavgifter läggs senare på av respektive lands post/tullverk och betalas separat av kunden.
Exportförsäljning inom EU. Svensk moms (25%) debiteras alltid vid köp. Momsregistrerat företag som kan påvisa giltigt VAT-nummer ombeds skicka in detta efter beställning och begära kredit av moms.
Kortbetalning
Zladd accepterar VISA och MasterCard. Pengarna dras direkt från köparens konto i samband med godkänt köp. All information rörande transaktioner skickas krypterat via SSL (Secure Sockets Layer). Zladds samarbetspartner för kortbetalning är DIBS.
Faktura- och Delbetalning
Vid val av faktura eller delbetalning som betalningsmetod överlåter Zladd fordran till Klarna och beloppet måste betalas till deras konto, inte vårt. Om betalningen inte kommer in i tid tar Klarna ut påminnelseavgift och dröjsmålsränta. För aktuella avgifter och räntor klicka här.
Förskottsbetalning
Vid val av förskottsbetalning sker betalning till Zladds bankgiro 426-7795. Ange ordernummer
som referens. Observera att en förskottsbetalning kan ta upp till tre arbetsdagar att verifiera.
Leveranstid
För att hålla korta leveranstider finns de allra flesta produkterna i lager. Vi skickar normalt din order inom 48 timmar om det du beställt finns på lager. Beräknad leveranstid inom Sverige innan du får hem din beställning är 2-5 arbetsdagar.
Frakt
Zladd levererar välemballerat och normalt med Posten eller DB Schenker enligt följande riktlinjer
* Under 1 kg och icke skrymmande - Posten Brev Ekonomi.
* Över 1 kg eller/och skrymmande - DB Schenker (till företag) alt DB Schenker Privpak (till privatperson).
Outlöst försändelse
Om köparen inte hämtar ut försändelsen så att den outlöst går i retur till Zladd tillkommer en avgift på 195 kronor för att täcka våra extra kostnader för hanteringen.
Transportskador
Vi på Zladd anstränger oss för att emballera väl så att transportskador inte ska uppstå, men om varan trots allt är transportskadad vid leverans skall detta omgående reklameras av köparen. Meddela Zladd före retur.
Ångerrätt
Enligt distanshandelslagen har konsumenter i Sverige ångerrätt i 14 dagar under förutsättning att varan inte har använts och att den återsänds i väsentligen oförändrat skick. Vid utnyttjande av ångerrätten behöver konsumenten enbart bekosta returfrakten. Kontakta Zladd före retur.
Reklamationsrätt
Köparen har inom tre år från köpet rätt att reklamera en vara eller tjänst om varans eller tjänstens egenskaper avviker från det som avtalats eller som följer av lag. Köparen skall i dessa fall ersättas för eventuella fraktkostnader. Kontakta Zladd före retur.
Vid eventuell retur
Kontakta oss först på info@zladd.com om ånger- eller reklamationsrätten är aktuell att använda liksom vid transportskada.
Återbetalning
Återbetalning sker inom 30 dagar från att köparen häver köpet eller reklamerar varan.
Produkter och produktgarantier
Alla produkter som säljs på www.zladd.com kan användas i Sverige och ska vara förenliga med svensk lagstiftning.
Zladd följer naturligtvis konsumentköplagen och lämnar 2 års garanti på alla produkter. Produktgarantin gäller dock inte vid olyckshändelse, onormal användning eller underlåtenhet att följa skötsel- och serviceanvisningar.
Enligt konsumentköplagen kan köparen alltid reklamera tillverkningsfel på en vara upp till tre år efter köpet.
Säljarens garanti
Zladd följer de allmänna rekommendationer som utfärdas av Konsumentverket och garanterar att vi vid eventuella tvister följa Allmänna reklamationsnämndens utslag.
Nöjd-kund-garanti
I praktiken går vi på Zladd längre än vad lagen kräver för att se till att våra kunder är nöjda. Skulle det vara något som inte är bra så kontakta oss. Vi svarar på alla produkt- och köprelaterade förfrågningar inom 48h, oftast snabbare än så. Vi hjälper till att klara upp problemet.
Övrigt
Vid frågor kontakta oss gärna via mail: info@zladd.com